顧客生涯価値（CLV）計算機とは？
顧客生涯価値（CLV）計算機は、1人の顧客が取引期間全体を通じてもたらす総収益を見積もるツールです。CLVはマーケティング費用、顧客獲得、リテンション戦略の意思決定に不可欠な、最も重要なビジネス指標の一つです。
使い方
- 1回の平均購入額を入力します。
- 顧客が年間に購入する頻度を入力します。
- 平均的な顧客寿命（年数）を設定します。
- “計算する”をクリックして、CLVと年間顧客価値を確認します。
CLVの計算式
基本的なCLV計算式は：CLV = 平均購入額 × 年間購入頻度 × 顧客寿命です。各顧客がもたらす収益の簡潔な見積もりが得られます。より高度なモデルでは割引率や利益率を考慮しますが、この基本式は素早く有用なベンチマークを提供します。
CLV = 平均購入額 × 購入頻度 × 顧客寿命
よくある質問
なぜCLVが重要なのですか？
CLVによって、顧客獲得にいくらまで投資できるかが分かります。CLVが30万円なら、獲得コスト3万円（LTV:CAC比率10:1）は非常に健全です。リテンション投資の判断にも活用できます。
良いCLVの基準は？
普遍的なベンチマークはありません。重要なのは、CLVが顧客獲得コスト（CAC）を大幅に上回ることです。CLV:CAC比率が3:1以上であれば、一般的に健全とされます。