Was ist ein Customer Lifetime Value (CLV) Rechner?
Ein Customer Lifetime Value Rechner schätzt den Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg erwarten kann. CLV ist einer der wichtigsten Kennzahlen zum Verständnis der Kundenrentabilität und für fundierte Entscheidungen über Marketingausgaben, Kundenakquisition und Retentionsstrategien.
So verwenden Sie diesen CLV Rechner
- Geben Sie den durchschnittlichen Wert eines einzelnen Kaufs ein.
- Geben Sie an, wie oft ein Kunde pro Jahr einen Kauf tätigt.
- Legen Sie die durchschnittliche Kundenlebensdauer in Jahren fest.
- Klicken Sie auf „Berechnen", um den CLV und den jährlichen Kundenwert anzuzeigen.
Die CLV Formel
Die einfache CLV-Formel lautet: CLV = Durchschnittlicher Kaufwert × Kauffrequenz × Kundenlebensdauer. Dies ergibt eine einfache Schätzung, wie viel Umsatz jeder Kunde generiert. Während fortgeschrittene Modelle Abzinsungssätze und Gewinnmargen berücksichtigen, bietet diese Grundformel einen schnellen und nützlichen Richtwert.
CLV = Durchschn. Wert × Häufigkeit × Lebensdauer
Häufig gestellte Fragen
Warum ist CLV wichtig?
Der CLV hilft Ihnen zu bestimmen, wie viel Sie für die Kundenakquisition ausgeben können. Wenn Ihr CLV 3.000 Dollar beträgt, ist die Ausgabe von 300 Dollar für die Akquisition (ein 10:1 LTV:CAC-Verhältnis) sehr gesund. Es trägt auch zu fundierteren Retentionsinvestitionen bei.
Was ist ein guter CLV?
Es gibt keinen universellen Richtwert. Der Schlüssel besteht darin, dass der CLV deutlich höher sein sollte als Ihre Customer Acquisition Cost (CAC). Ein Verhältnis von mindestens 3:1 (CLV:CAC) wird allgemein als gesund für die meisten Unternehmen angesehen.